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Vigente a partir de: 19/10/2025
Controladora: DODOOR
A Dodoor respeita a sua privacidade. Esta Política explica como tratamos dados pessoais
de profissionais da saúde, proprietários/gestores de espaços e visitantes do nosso
site/aplicativo, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).
A Dodoor oferece uma plataforma que intermedia a reserva, por hora, de
salas/consultórios entre profissionais da saúde e proprietários de espaços. Não
prestamos serviços de saúde e não acessamos dados clínicos de pacientes; tais
dados, quando existentes, são tratados diretamente pelos profissionais, sob sua exclusiva
responsabilidade.
Coletamos apenas o necessário para operar a plataforma e cumprir obrigações
legais/contratuais.
2.1. Dados de profissionais da saúde
● Identificação: nome, CPF, data de nascimento, foto (opcional).
● Contato: e-mail, telefone/WhatsApp, cidade/UF.
● Dados profissionais: conselho (ex.: CRO/CRP/CREFITO etc.), no de registro,
especialidade, documentos de verificação/credenciais.
● Faturamento/uso: reservas realizadas, histórico de uso, avaliações.
● Financeiro: meios de pagamento (tokenizados), notas fiscais; eventualmente chave
PIX.
● Suporte/Comunicação: mensagens enviadas via app, e-mails, registros de
atendimento.
2.2. Dados de proprietários/gestores de espaços
● Identificação: nome, CPF/CNPJ, razão social, documentos de comprovação.
● Contato: e-mail, telefone/WhatsApp, endereço do espaço.
● Dados do espaço: fotos, comodidades, regras, preços, disponibilidade.
● Financeiro: dados para repasse (chave PIX, banco, agência/conta – através do
provedor de pagamentos).
● Operação: reservas, avaliações, taxa de resposta.
2.3. Dados de navegação e uso
● Técnicos: IP, dispositivo, navegador, cookies, identificadores de publicidade, páginas
acessadas, origem de tráfego.
● Localização aproximada (derivada de IP) para sugerir espaços próximos.
● Telemetria de erro e performance do app.
2.4. Dados sensíveis
A Dodoor não solicita dados de saúde de pacientes nem prontuários. Eventual
autodeclaração de pertencimento a conselho profissional ou documentos
comprobatórios (p. ex., certificado/registro) podem conter informações sensíveis apenas
para verificação de elegibilidade.
● Operar a plataforma (criar conta, verificar identidade/credenciais, processar
reservas e pagamentos, emitir notas): execução de contrato (LGPD art. 7o, V).
● Prevenir fraudes, segurança e integridade (verificação de identidade,
monitoramento de uso anômalo): legítimo interesse e proteção ao crédito (art. 7o,
IX e X).
● Cumprir obrigações legais/contábeis/tributárias: cumprimento de obrigação
legal/regulatória (art. 7o, II).
● Atendimento e suporte, comunicações operacionais e de serviço: execução de
contrato/legítimo interesse.
● Melhorias de produto, analytics e estatísticas agregadas (sem identificação
direta): legítimo interesse.
● Marketing próprio (comunicações sobre funcionalidades, novidades e
oportunidades): consentimento ou opt-out quando aplicável (art. 7o, I/IX).
● Exercer direitos em processos judiciais/administrativos: tutela de direitos (art.
7o, VI).
Tratamento de dados sensíveis: quando necessário para verificação de
conselho/credenciais será baseado em cumprimento de obrigação legal e/ou exercício
regular de direitos (art. 11, II, “a” e “d”). Não tratamos dados de saúde de pacientes.
Usamos cookies para lembrar preferências, manter sessão, medir audiência e melhorar a
experiência. Tipos:
● Essenciais (login/segurança)
● Funcionais (preferências)
● Analytics (ex.: GA4)
● Mídia/Ads (ex.: Meta/Google Ads) – quando habilitado
Você pode gerenciar cookies no banner e no navegador. A desativação de cookies
essenciais pode afetar o funcionamento do serviço.
Compartilhamos dados estritamente necessários com:
● Provedores de pagamento (ex.: Asaas ou equivalente), antifraude e split de
repasses.
● Hospedagem e infraestrutura em nuvem, e-mail/SMS/WhatsApp, analytics e
ferramentas de suporte.
● Proprietários/Profissionais envolvidos na mesma reserva (apenas o necessário
para execução do serviço).
● Autoridades públicas quando houver obrigação legal/ordem.
● Parceiros de atendimento ao cliente (quando aplicável).
Não vendemos dados pessoais.
Transferências internacionais: podem ocorrer (ex.: nuvem/analytics); adotamos
salvaguardas contratuais e fornecedores com padrões de segurança adequados.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco: criptografia em
trânsito (TLS), controle de acesso, registro de logs, segregação de dados, políticas
internas e programa de resposta a incidentes. Nenhum sistema é 100% seguro; caso
identifique risco ou suspeita, avise nosso DPO no e-mail abaixo.
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e/ou prazos
legais (ex.: fiscais/contábeis). Após esse período, dados são eliminados ou anonimizados
para fins estatísticos legítimos.
Você pode exercer, a qualquer momento:
● Confirmação de tratamento e acesso aos dados;
● Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
● Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos;
● Portabilidade (quando aplicável);
● Informação sobre compartilhamentos;
● Revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo
interesse (quando cabível);
● Revisão de decisões automatizadas (se houver).
Para exercer seus direitos: [privacidade@dodoor.com.br]. Podemos solicitar informações
adicionais para confirmar sua identidade e atender ao pedido com segurança.
● Dodoor (controladora): trata dados para operar a plataforma, pagamentos e
compliance.
● Profissionais da saúde: são controladores autônomos dos dados de seus
pacientes, inclusive dados sensíveis; devem cumprir a LGPD e normas de seus
conselhos.
● Proprietários de espaços: são responsáveis por dados de sua operação interna
(ex.: recepção, CFTV local), devendo cumprir a legislação aplicável.
A plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Caso identifiquemos cadastro
indevido, procederemos à exclusão adequada.
Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias do serviço ou requisitos legais.
Publicaremos a versão vigente no site/app, com a data de vigência no topo. Mudanças
relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso no app.
Esta Política é regida pelas leis brasileiras, especialmente a LGPD. Eventuais controvérsias
serão resolvidas no foro do domicílio do titular ou, à escolha do titular, no foro da sede da
Dodoor.
